Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) encadrent les prestations de création de contenu vidéo (vidéos UGC, publicités, montage, shooting) proposées par Riwaya, agence créative basée au Maroc, à ses clients professionnels et particuliers.

2. Commande

Toute commande est confirmée après validation du pack choisi (1, 3, 5 ou 10 vidéos, ou devis sur mesure) par WhatsApp, e-mail ou formulaire, et réception du paiement prévu à l'article 4.

3. Tarifs

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH). Les tarifs en vigueur au jour de la commande sont ceux affichés sur le site ou indiqués dans le devis. Riwaya se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

4. Paiement

[À compléter : par exemple 50 % à la commande et 50 % à la livraison, par virement bancaire ou en espèces.]

5. Déroulement et délais

Après validation de la commande, Riwaya propose des concepts et scripts au client. Le délai de livraison court à partir de la validation des scripts. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le volume et la disponibilité des créateurs.

6. Retouches

Les retouches portant sur le montage (rythme, sous-titres, musique, coupes) sont incluses. Un changement complet de concept ou un nouveau tournage après validation du script peut faire l'objet d'un supplément.

7. Obligations du client

Le client s'engage à fournir les informations, produits et éléments nécessaires (logo, charte, produits à filmer) dans les délais convenus. Le client garantit disposer des droits sur les éléments qu'il transmet.

8. Droits d'utilisation

À réception du paiement complet, le client peut utiliser les vidéos livrées sur ses réseaux sociaux et campagnes publicitaires. Sauf refus écrit du client, Riwaya peut présenter les vidéos dans son portfolio et sur ses réseaux.

9. Annulation

[À compléter : conditions d'annulation et de remboursement de l'acompte.]

10. Responsabilité

Riwaya s'engage à produire des vidéos de qualité selon les bonnes pratiques du marché. Les performances publicitaires (ventes, coût par lead, portée) dépendent de nombreux facteurs extérieurs et ne peuvent être garanties.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action devant les tribunaux compétents de [ville à compléter].